최근 상담 문의가 눈에 띄게 늘었습니다.
이유를 여쭤보니 다들 비슷한 말씀을 하셨습니다. "11월 되면 손님이 확 늘어서요."
생각해 보니 맞습니다. 블랙프라이데이, 광군제, 코리아세일페스타까지 11월엔 큰 쇼핑 시즌이 한꺼번에 몰립니다.
유통업계가 이미 시동을 걸고 있다는 기사도 봤습니다.
그런데 손님이 느는 만큼, 매장 보안에 생기는 빈틈도 같이 늘어난다는 걸 상담하면서 다시 느꼈습니다.
성수기 앞두고 자주 듣는 걱정
"손님이 많아지면 직원이 일일이 다 못 보지 않을까"
"임시로 알바를 쓰는데, 처음 보는 사람이라 걱정되기도 하고"
"계산대 앞은 보는데, 안쪽 진열대까지는 신경을 못 써서"
세 가지 다 들어보면 결국 "사람이 몰릴 때 사람 손으로만 다 막기 어렵다"는 같은 이야기입니다.
1. 손님이 늘면 왜 빈틈도 늘어날까요
평소엔 직원 한 명이 매장 전체를 눈으로 훑는 게 가능합니다.
그런데 손님이 몰리면 계산, 응대, 재고 확인까지 한꺼번에 몰리면서 시선이 분산됩니다.
바로 그 틈이 생기는 순간을 노리는 경우가 실제로 있다고 합니다.
= 사람이 바빠지는 순간이 매장이 제일 허술해지는 순간이기도 합니다.
2. 성수기 전에 점검하면 좋은 것들
사각지대부터 한 번 더 확인해 보시길 권해드립니다. 평소엔 괜찮았던 구역도, 진열이 바뀌거나 재고가 늘면 사각지대가 새로 생길 수 있습니다.
저장 용량도 미리 점검해 두시면 좋습니다. 손님이 많으면 녹화량도 평소보다 늘어나니까요.
임시 직원분들께는 CCTV 위치와 비상 연락 체계를 미리 간단히 안내해 두시는 것도 도움이 됩니다.
3. 출동경비는 성수기에 더 든든합니다
영업시간 중 혼잡함과는 별개로, 폐점 후 무인 시간대는 오히려 성수기에 더 조심스러워집니다.
재고가 평소보다 많이 쌓여 있는 시기라, 야간에 이상 상황이 생기면 피해 규모도 커질 수 있기 때문입니다.
저희는 이맘때 상담드리면 영업시간 중 CCTV뿐 아니라, 폐점 이후 출동경비 연동까지 함께 안내드립니다.
점검받으실 때 이렇게 물어보세요
"11월 성수기 기준으로 저희 매장 사각지대랑 저장용량 좀 같이 봐주실 수 있나요?"
이렇게 구체적으로 여쭤보시면, 평소 기준이 아니라 성수기 기준으로 다시 점검해 드립니다.
작은 점검 한 번이 바쁜 시즌을 한결 편하게 만들어 줍니다.
마무리하며
예전에 첫 매장을 열고 맞은 첫 연말 성수기가 생각납니다.
손님이 느는 건 분명 반가운 일인데, 그만큼 신경 쓸 게 많아져서 밤에 잠을 설쳤던 기억이 있습니다.
그때 누군가 "이런 것들만 미리 봐두시면 돼요"라고 짚어줬다면 훨씬 수월했을 겁니다.
세상은 변했고, 우리는 바쁜 시즌일수록 더 든든하게 보낼 자격이 있습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
성수기 앞두고 점검이 필요하시면 편하게 전화 주세요, 사각지대부터 같이 봐드릴게요.
--
주식회사 디에스네트웍스 대표 석주현 드림
대구광역시 남구 중앙대로29길 8 2층 · SK쉴더스·ADT캡스 CCTV 공식 대리점
상담 문의: 1661-3339